Département Commercial Marché Grand Public (DCGP) :
Division Facturation Processus Clients (DFPC)

Missions Spécifiques du Poste :

Chargé(e) de :

·       participer aux projets stratégiques, support et amélioration continue ;

·       participer au projet Oracle CRM ;

·       participer au Projet Genesys ;

·       participer au Projet Billing convergent ;

·       assurer le support Oracle CRM ;

·       exploitation de Genesys ;

·       participer à l’amélioration continue.

Responsabilités Spécifiques :

Le/la titulaire du poste est chargé(e) de :

·       assister la MOA dans la mise en place de Oracle CRM.

·       assurer le support de Oracle CRM

·       assister la MOA dans la mise en place de l’outil Genesys ;

·       participer au projet de Billing convergent (Fixe, Mobile, Internet) ;

·       assurer le reporting des projets ;

·       assurer le suivi de planning des projets ;

·       assurer la formation initiale et continue des utilisateurs finaux ;

·       veiller à la bonne exploitation des outils de gestions (qualité des données, respect des procédures requises) ;

·       assurer le support aux services de la DFPC.

Qualifications et Expériences :
Formation souhaitée :
Bac+2 en informatique de Gestion ou analyse et Programmation.
Compétences requises :

·       très bonne vision client ;

·       réactivité, esprit de synthèse et d’analyse ;

·       bonne capacité d’organisation ;

·       disponibilité, rigueur et confidentialité ;

Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un CV détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail + le contact de trois (3) personnes de références professionnelles, doivent parvenir au Département des Ressources Humaines Orange Mali SA Hamdallaye, ACI 2000 BP : E 3991 Bamako-Mali (E-mail : drh.recrutement@orangemali.com ), au plus tard le 23/05/2008 à 10h00.

NB : Les dossiers déposés ne sont pas retirés.

SOURCE : L’Essor n°16199 du lundi 19 mail 2008

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